Сервис для медицинских клиник от маркетингового агентства 2Clients
info@2reviews.ruTelegram-каналВход в кабинет
2Reviewsотзывы и репутация клиник
ВойтиОформить подписку
Отзывы — это ДНК репутации вашей клиники

Сервис репутациидля медицинскихклиник

2Reviews собирает отзывы с двадцати площадок и превращает их в детальную аналитику, которая помогает руководителю повышать рейтинг клиники и качество сервиса для пациентов.

Оформить подписку
Аналитик 2ReviewsПодключит клинику за рабочий день
МониторингАналитика
Охват20площадок

Медицинские порталы, карты, справочники и соцсети собраны в одной ленте. Ни одна карточка клиники не остаётся без присмотра.

Все площадки
Запуск1рабочий день

Столько нужно, чтобы найти карточки клиники и загрузить историю отзывов за несколько лет.

0 ₽

Подключение и перенос истории не оплачиваются отдельно.

Тариф «Старт»1 990 ₽в месяц

Одна клиника и восемь площадок на выбор.

Администратор клиники отвечает пациенту
Новый отзыв · 5 из 5«Спокойно объяснили план лечения»
2 мин
(01)Как это работает

Путь от нового отзыва до опубликованного ответа занимает минуты

Пока пациент ещё держит телефон в руках, клиника уже знает о его отзыве и готова ответить. Так негатив не успевает повлиять на решение других пациентов.

1

Пациент оставляет отзыв

Отзыв появляется на одной из двадцати площадок, чаще всего на картах или на ПроДокторов.

Елена Ж.★★★★★
2

2Reviews замечает его за минуты

Ответственный сотрудник получает уведомление в Telegram, MAX или на почту.

Новый отзывЯндекс Карты · 2 из 5
3

Черновик ответа уже готов

Текст написан в тоне клиники и проверен на признаки врачебной тайны.

4

Ответ опубликован

Пациент видит, что клиника услышала его, а будущие пациенты видят заботу.

✓Ответ опубликованчерез 6 минут после отзыва

Собираем отзывы и оценки с двадцати медицинских порталов, карт, справочников и сервисов, на которых пациенты выбирают клинику

Яндекс Картыкарты и справочник2ГИСкарты и справочникGoogle Mapsкарты и справочникZoonкарты и справочникFlampкарты и справочникYellкарты и справочникПроДокторовмедицинский порталНаПоправкумедицинский порталСберЗдоровьемедицинский порталДоктумедицинский портал32topмедицинский порталКрасота и медицинамедицинский порталЛайк.Доктормедицинский порталЯндекс Бизнессервис отзывовЯндекс Услугисервис отзывовВКонтактесервис отзывовАвитосервис отзывовОтзовиксервис отзывовIrecommendсервис отзывовSPRсервис отзывов
(02)Где клиника теряет пациентов

Шесть ситуаций, из-за которых пациенты выбирают соседнюю клинику

Мы регулярно видим их на аудитах медицинских клиник. Каждую можно заметить заранее и исправить, если все отзывы собраны в одном месте и у каждого есть ответственный.

01

Негативный отзыв неделю остаётся без ответа

Администратор замечает его только тогда, когда коллега присылает скриншот. За это время отзыв успевают прочитать все, кто открывал карточку клиники и выбирал, куда записаться.

02

Ответ на жалобу раскрывает врачебную тайну

Фраза «мы проверили вашу медицинскую карту» подтверждает, что человек обращался в клинику, а по статье 13 закона № 323-ФЗ сам факт обращения уже составляет врачебную тайну. Такой ответ может закончиться жалобой и проверкой.

03

Маркетолог тратит день в неделю на ручной отчёт

Чтобы собрать отзывы, ему приходится обходить двадцать вкладок и сводить цифры в таблицу. К понедельнику отчёт уже устаревает, а часть площадок так и остаётся без внимания.

04

Конкурент по соседству выглядит убедительнее

Пациент видит обе клиники в одной выдаче карт и выбирает ту, у которой выше оценка и свежее отзывы. Без регулярного сравнения трудно понять, в чём именно вы уступаете.

05

Непонятно, какой врач снижает общую оценку

Отзывы о врачах разбросаны по ПроДокторов, НаПоправку и картам, поэтому разговор с сотрудником приходится строить на впечатлениях.

06

Довольные пациенты не оставляют отзывов

Чаще всего пишут те, кто чем-то недоволен. Довольному пациенту просто никто не предложил поделиться впечатлением в тот момент, когда он благодарит врача.

(03)Возможности

Как 2Reviews помогает работать с отзывами каждый день

Пять инструментов закрывают весь путь отзыва: от момента, когда пациент его оставил, до отчёта, который руководитель читает в понедельник утром.

Отзывы со всех площадок собираются в одной ленте, и о негативных вы узнаёте сразу

Мы подключаем медицинские порталы, карты и сервисы отзывов, поэтому администратору больше не нужно проверять каждую площадку вручную. Новый отзыв появляется в ленте вместе с названием площадки, адресом филиала и фамилией врача.

Отзывы с оценкой от одной до трёх звёзд сразу приходят ответственному сотруднику в Telegram, MAX или на почту, а остальные собираются в еженедельный дайджест.

(04)Кабинет изнутри

Посмотрите, как выглядит работа в 2Reviews

Запись экрана демо-кабинета: сводка по клинике, лента отзывов, рейтинг врачей и сравнение с конкурентами. Демо-доступ открывается после регистрации и действует семь дней.

app.2reviews.ru/svodka
Скорость ответа

От нового отзыва до опубликованного ответа проходит несколько минут

Уведомление приходит ответственному сотруднику вместе с готовым черновиком. Ему остаётся проверить текст, при необходимости поправить пару слов и опубликовать ответ на площадке.

Посмотреть демо-кабинетКак устроены ответы
(05)Решения по направлениям

У каждого направления свои пациенты и свои отзывы

Пациент стоматологии чаще пишет о стоимости и боли, пациентка клиники репродукции о доверии к врачу, а родитель о том, как ребёнок перенёс приём. Мы учитываем эту специфику в темах отзывов, наборе площадок и шаблонах ответов.

Стоматология

Стоимость лечения, боль, гарантия и имплантация

Подробнее

Многопрофильные клиники

Десятки врачей, отделения и общая регистратура

Подробнее

Эстетическая медицина

Косметология и пластическая хирургия

Подробнее

Репродуктология и гинекология

ЭКО и ведение беременности

Подробнее

Детские клиники

Отзывы пишут родители

Подробнее

Диагностика и лаборатории

Пункты забора и сроки результатов

Подробнее

Офтальмология

Лазерная коррекция, катаракта и оптика

Подробнее

Сети клиник

Филиалы, стандарты и права доступа

Подробнее
(06)Пример виджета

Покажите отзывы с площадок прямо на сайте клиники

Виджет обновляется сам и показывает только настоящие отзывы

Попробуйте прямо здесь: переключите площадку или пролистайте отзывы. Виджет подтягивает свежие отзывы с ПроДокторов, Яндекс Карт, 2ГИС и других площадок, указывает источник и дату. Посетитель видит оценки с независимых площадок и может открыть любой отзыв в оригинале.

В примере условная клиника и условные отзывы. В вашем кабинете виджет настраивается под цвета сайта за несколько минут.

  • Отзывы со всех подключённых площадок
  • Ссылка на оригинал каждого отзыва
  • Кнопка «Оставить отзыв» для пациентов
  • Цвета и шрифты под ваш сайт
ulybka-clinic.ru/otzyvy
4,8
1 284 отзыва с площадок
Анна2 дня назад

«Спокойно объяснили план лечения и сразу назвали стоимость, без сюрпризов в конце.»

Яндекс Карты · открыть оригинал
Игорь4 дня назад

«Белов А. В. поставил имплант аккуратно и без боли. Через неделю всё зажило.»

ПроДокторов · открыть оригинал
Маринанеделю назад

«Хорошая клиника рядом с домом. Немного подождала в холле, но врач очень внимательный.»

2ГИС · открыть оригинал
Светлананеделю назад

«Записалась онлайн за десять минут, приняли вовремя и всё подробно рассказали.»

НаПоправку · открыть оригинал
Дмитрий2 недели назад

«Лечили ребёнка, врач нашла подход за пару минут. Обязательно придём ещё.»

Яндекс Карты · открыть оригинал
Елена3 недели назад

«Ковалёва Е. Н. подобрала элайнеры и всё понятно объяснила. Рекомендую.»

ПроДокторов · открыть оригинал
Обновляется автоматически
(07)Для команды клиники

Каждый сотрудник видит в кабинете то, что нужно именно ему

Что беспокоит

«Мы вкладываем деньги в рекламу, а пациенты всё равно уходят к соседям с оценкой выше»

Реклама работает хуже, когда в карточке клиники оценка 4,3 и свежий негативный отзыв без ответа. Пациент переходит по объявлению, читает отзывы и звонит конкуренту.

Что даёт 2Reviews
  • Одна понятная цифра, индекс 2R, и место клиники в городе
  • Короткий дайджест в Telegram каждый понедельник
  • Понимание, какой филиал и какой врач теряют оценку
  • Цель по рейтингу и план, как её достичь
(08)Как начать

Подключение занимает один рабочий день

От вас нужен только адрес сайта клиники. Всё остальное мы сделаем сами и покажем результат на следующий день.

Вы указываете сайт и город

Добавляете название клиники и адреса филиалов, а логотип мы загрузим с сайта автоматически.

около 5 минут

Мы находим карточки клиники

Ищем клинику на двадцати площадках, связываем карточки с филиалами и показываем спорные совпадения.

до 24 часов

Вы подключаете уведомления

Выбираете, кому и какие отзывы приходят: все, только негативные или отзывы конкретного филиала.

около 2 минут

Вы видите полную картину

Отзывы за последние годы, темы жалоб, рейтинг врачей и место клиники среди конкурентов города.

на следующий день
(09)Сравнение подходов

Чем 2Reviews отличается от ручного мониторинга и универсальных сервисов

ВручнуюУниверсальный сервис2Reviews
Медицинские порталыКогда хватает времениЧастично и без привязки к врачамПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье, Докту и другие
Отзывы о врачахНетНетРейтинг и динамика по каждому специалисту
Врачебная тайна в ответахЗависит от администратораНетПроверка черновика перед публикацией
Место среди клиник городаНетНетИндекс 2R по профилю и городу
Отчёт руководителюТаблица по пятницамОбщий графикДайджест с темами, врачами и филиалами
Помощь маркетологовНетНетКоманда агентства 2Clients по запросу

Проверьте репутацию клиники бесплатно

Соберём отзывы с двадцати площадок, посчитаем индекс 2R и покажем место среди конкурентов города за один рабочий день.

Получить бесплатный аудит
(10)Тарифы

Стоимость от 1 990 ₽ в месяц

Цена зависит от числа филиалов и глубины аналитики. Тариф можно сменить в любой момент, и разница пересчитается автоматически.

Старт

Для одной клиники или частной практики

1 990₽ в месяц
  • Один филиал и 8 площадок на выбор
  • Все отзывы в одной ленте
  • Уведомления в Telegram, MAX и на почту
  • Черновики ответов и шаблоны
  • Виджет для сайта и QR-коды
Подключить тариф «Старт»
Выбирают чаще всего

Клиника

Для клиники, которая растёт и сравнивает себя с конкурентами

4 990₽ в месяц
  • До пяти филиалов и все 20 площадок
  • Рейтинг врачей и цели по оценке
  • Индекс 2R и три конкурента
  • Задачи по отзывам и роли команды
  • Дайджест руководителю и экран в холл
Подключить тариф «Клиника»

Сеть

Для сетей клиник и медицинских холдингов

14 990₽ в месяц
  • До 15 филиалов
  • Всё, что входит в тариф «Клиника»
  • Сравнение с восемью конкурентами
  • Права доступа по филиалам
  • Сводные отчёты и личный менеджер
Подключить тариф «Сеть»

Плата за подключение не взимается. Оплатить можно по счёту для юридического лица, через СБП или банковской картой.

Агентство 2Clients

Если в клинике нет маркетолога, работу возьмёт на себя наша команда

2Reviews создан маркетинговым агентством 2Clients, которое с 2021 года ведёт репутацию и продвижение медицинских клиник. Специалисты агентства работают прямо в вашем кабинете, поэтому вы всегда видите, что и когда было сделано.

Узнать об услугах агентства
Команда агентства 2Clients обсуждает продвижение клиники
Как мы работаемОдин менеджер ведёт клинику от первого созвона до ежемесячного отчёта
Услуги и стоимостьЦена
01Управление репутациейОтвечаем на отзывы, работаем со спорными публикациями и выстраиваем сбор отзывов в клинике.от 120 000 ₽ в месяц02Продвижение в Яндексе и GoogleВыводим страницы услуг и врачей в поиск по запросам, с которых пациенты записываются.от 40 000 ₽ в месяц03Продвижение в нейросетяхДобиваемся, чтобы ассистенты вроде Алисы и ChatGPT называли вашу клинику в ответах.от 60 000 ₽ в месяц04Разработка сайтаДелаем сайт клиники, на котором удобно выбрать врача и записаться за минуту.от 90 000 ₽05Публикации в СМИРазмещаем экспертные материалы врачей в медицинских и городских изданиях.10 000 ₽ за площадку
(11)Блог

Полезные материалы для руководителей клиник

Все статьи блога
Ответы на отзывы

12 шаблонов ответов на негативные отзывы пациентов

Готовые ответы на жалобы о стоимости, ожидании, грубости и результате лечения, которые можно адаптировать под свою клинику.

Анна Белова·9 минут чтения
Площадки

Как оспорить отзыв на ПроДокторов и не навредить клинике

Когда отзыв действительно можно оспорить, какие аргументы принимает модерация и почему ответ иногда работает лучше удаления.

Анна Белова·8 минут чтения
Аналитика

Сколько пациентов клиника теряет из-за рейтинга: считаем на примере

Простая модель, которая переводит снижение оценки на картах в пациентов и деньги. С примером расчёта.

Максим Орлов·6 минут чтения
(12)Вопросы и ответы

Частые вопросы

Если не нашли ответа, напишите на info@2reviews.ru или спросите ассистента в чате, и мы ответим в течение рабочего дня.

Ответ ассистента за минутуМенеджер в течение рабочего дня
Можно ли отвечать на отзывы прямо из 2Reviews?

Ответ готовится в 2Reviews, а публикуется на самой площадке, потому что большинство медицинских порталов и карт не разрешают сторонним сервисам публиковать ответы. Кнопка «Скопировать и открыть» ведёт прямо к нужному отзыву, а после публикации сервис отмечает, что ответ дан.

Вы удаляете негативные отзывы?

Нет. Удалить отзыв может только сама площадка, если он нарушает её правила, например содержит оскорбления, рекламу конкурента или написан не пациентом. Мы помогаем найти такие отзывы и подготовить обоснованное обращение в поддержку площадки.

Чем 2Reviews отличается от универсальных сервисов отзывов?

Мы работаем только с медицинскими клиниками. Поэтому подключаем медицинские порталы, привязываем отзывы к врачам, проверяем ответы на врачебную тайну и сравниваем клинику с организациями того же профиля в вашем городе.

Где хранятся данные?

Сервис работает на серверах в России. Отзывы на площадках публичны, а данные сотрудников клиники и пациентов, которые оставляют оценку через QR-код, обрабатываются в соответствии с законом № 152-ФЗ.

Подойдёт ли сервис частному врачу или небольшой стоматологии?

Да. Тариф «Старт» за 1 990 ₽ в месяц рассчитан именно на одну клинику или частную практику и включает восемь площадок на выбор, уведомления, черновики ответов и QR-коды.

Бесплатный аудит

Узнайте, как пациенты видят вашу клинику, уже завтра

20площадок проверим за один день
3ближайших конкурента сравним с вами
5шагов предложим для роста оценки
Отчёт придёт в течение одного рабочего дняЗвонков с навязчивыми продажами не будетАудит ни к чему вас не обязывает
Ответ в течение рабочего дня

Заявка на бесплатный аудит

Аналитик свяжется с вами в течение рабочего дня.

Куда прислать отчёт

Мы не передаём контакты третьим лицам и не звоним с рекламой.

Заявка принятаАналитик свяжется с вами в течение рабочего дня и пришлёт отчёт выбранным способом.
demo.2reviews.ru
Лента отзывов со всех площадок с фильтрами по филиалам, оценке и темам.
Рейтинг каждого врача: оценка, число отзывов и темы благодарностей.
Динамика оценки, темы жалоб и сравнение филиалов.
Индекс 2R и место клиники среди клиник города.
Виджет отзывов для сайта и персональные QR-коды врачей.

Все отзывы, врачи и цифры в демо-кабинете условные.

Демо на тарифе «Сеть» · 7 дней

Посмотрите 2Reviews на примере своей клиники

Мы с нуля подключим вашу клинику на максимальном тарифе: найдём карточки на двадцати площадках, загрузим отзывы и посчитаем индекс 2R. Вы увидите реальные отзывы своих пациентов, а не условные данные.

Посмотреть на готовом примере
Карта не нужна. Через семь дней доступ закроется сам, если вы не выберете тариф.